Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России в декабре 2021 года

В Управление за декабрь 2021 года поступило 2672 обращения от граждан, все обращения поставлены на контроль.

Обращения граждан в УФНС России по г.Москве посредством интерактивных технологий приобрели большую популярность, как наиболее удобный и оперативный способ взаимодействия налогоплательщиков с налоговыми органами.

Значительное количество обращений граждан поступило по сети Интернет.  Всего  в адрес Управления 1381 обращение поступило по сети Интернет.

Все Интернет - обращения автоматически загружаются в СЭД, а заявителю направляется уведомление о приеме обращения, в котором указываются его регистрационные реквизиты и номер телефона, по которому можно уточнить ход рассмотрения документа.

В  соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на поступившее обращение в форме электронного документа направляется либо по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Существенный удельный вес обращений граждан в декабре 2021 года составляли обращения по вопросам:

- организации работы с налогоплательщиками - поступило 346 обращений, что составляет  12,9 % от общего числа;

- налога на доходы физических лиц поступило 338 обращений, что составляет 
12,6 % от общего числа;

- зачета и возврата, излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов - поступило 337 обращений, что составляет 12,6 % от общего числа;

- регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - поступило 260 обращений   (9,7 % от общего числа).

Поступали обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 461 обращение
(17,2 % от общего числа).

В Приемную Управления Федеральной налоговой службы в декабре обратилось 39 граждан. Всем обратившимся даны разъяснения специалистами Управления.