Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России в январе 2022 года

 В  Управление за январь 2022 года поступило 1815 обращений от граждан, все обращения поставлены на контроль.

Обращения граждан в УФНС России по г. Москве посредством интерактивных технологий приобрели большую популярность, как наиболее удобный и оперативный способ взаимодействия налогоплательщиков с налоговыми органами.

Значительное количество обращений граждан поступило по сети Интернет.  Всего  в адрес Управления 1008 обращений поступило по сети Интернет.

Все Интернет - обращения автоматически загружаются в СЭД, а заявителю направляется уведомление о приеме обращения, в котором указываются его регистрационные реквизиты и номер телефона, по которому можно уточнить ход рассмотрения документа. В  соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на поступившее обращение в форме электронного документа направляется либо по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Существенный удельный вес обращений граждан в январе 2022 года составляли обращения по вопросам:
- организации работы с налогоплательщиками - поступило 270 обращений, что составляет  14,9 % от общего числа;
- налога на доходы физических лиц поступило 254 обращения, что составляет  
14,0 % от общего числа;
- зачета и возврата, излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов - поступило 194 обращения, что составляет  10,7 % от общего числа;
- регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - поступило 147 обращений   (8,1 % от общего числа).

Поступали обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 302 обращения (16,6 % от общего числа).

В Приемную Управления Федеральной налоговой службы в январе обратились 19 граждан. Всем обратившимся даны разъяснения специалистами Управления.