Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за июнь 2026 года

В УФНС России по Ростовской области в июне месяце 2026 года поступило 561 обращение от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 120 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 95 обращений поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 152 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 50 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 24 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 87 обращений, из МИФНС России по ЦОД поступило 8 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 10 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений увеличилось на 39% (в июне 2025 года поступило 406 обращений).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 56 (9,9% от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц– 54 (9,6% от общего числа) обращения, по вопросам уклонения от налогообложения – 47 (8,3 % от общего числа) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 38 (6,7 % от общего числа) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получение и отказа от ИНН – 32 (5,7 % от общего числа) обращения, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 27 (4,8 % от общего числа) обращений, по вопросам досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 24 (4,2 % от общего числа) обращения, по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 16 (2,8 % от общего числа) обращений, по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 11 (1,9 % от общего числа) обращений, по вопросам уплаты транспортного налога- 7 (1,2 % от общего числа) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 6 (1 % от общего числа) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 5 (0,9 % от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога - 4 (0,7 % от общего числа) обращения, по вопросам уплаты налога на имущество - 3 (0,5 % от общего числа) обращения, вопросы по оказанию услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 3 (0,5 % от общего числа) обращения.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 2 (0,3% от общего числа) обращения.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в июне 2026 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

В подведомственные налоговые органы в июне месяце 2026 года поступило – 11123 обращения от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений уменьшилось на 1,5 % (в июне 2025 года поступило 11300 обращений).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1692 (15,2 % от общего числа) обращения, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1196 (10,7 % от общего числа) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1094 (9,8 % от общего числа) обращения, по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 951 (8,5 % от общего числа) обращение, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 878 (7,8 % от общего числа) обращений, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 430 (3,8 % от общего числа) обращений, вопросы организации работы с налогоплательщиками – 402 (3,6 % от общего числа) обращения, вопросы исчисления и уплаты налога на имущество – 283 (2,5 % от общего числа) обращения.

Значительное количество обращений по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 216 (1,9 % от общего числа) обращений, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 155 (1,3 % от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты транспортного налога 142 (1,2 % от общего числа) обращения, вопросы исчисления и уплаты земельного налога – 63 (0,5 % от общего числа) обращения.

Заявителей также интересовали вопросы уклонения от налогообложения - 28 (0,2 % от общего числа) обращений, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 24 (0,2 % от общего числа) обращения, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 21 (0,2 % от общего числа) обращение.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.